當(dāng)美容師介紹產(chǎn)品時(shí)，不要為了介紹而介紹，因?yàn)榻榻B產(chǎn)品的目的是為了銷(xiāo)售顧客的產(chǎn)品或美容院的服務(wù)項(xiàng)目，把握顧客的意圖！

　　1、抓住顧客關(guān)心的問(wèn)題

　　見(jiàn)到顧客時(shí)要考慮：顧客聽(tīng)我介紹的東西，是否是她所關(guān)心的問(wèn)題。在你介紹她之前，你必須知道她想要什么?你現(xiàn)在介紹的美容項(xiàng)目或美容化妝品是否是她想要的?怎樣弄清楚，這要在接洽時(shí)，就要問(wèn)顧客，你想了解哪方面的東西?有時(shí)候客戶(hù)自己也不知道。在這種情況下，你首先要分析顧客的皮膚狀況，主動(dòng)介紹你的美容院的物品和產(chǎn)品，然后讓顧客試用和感受產(chǎn)品，并給出一些合理的建議。一些不會(huì)銷(xiāo)售的美容師，往往顧客一進(jìn)門(mén)就介紹很多東西，不問(wèn)需求。結(jié)果客戶(hù)不感興趣，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你在努力推銷(xiāo)產(chǎn)品，反而會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。

　　2、摸清顧客的一些基本情況

　　在跟顧客談話(huà)時(shí)，要很巧妙地了解一些顧客的基本情況。這些問(wèn)題基本發(fā)展情況主要包括，職業(yè)，有否做過(guò)美容，是否可以經(jīng)常上美容院，曾在那些美容院做過(guò)美容，用過(guò)什么樣的治療研究項(xiàng)目，目前在使用存在哪些企業(yè)品牌的產(chǎn)品等。了解這些問(wèn)題可以讓你知道新客戶(hù)對(duì)美的了解程度，以及它是否屬于以前從未做過(guò)美容護(hù)理的客戶(hù)。了解她使用哪些企業(yè)品牌的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以估算出她的消費(fèi)行為能力。了解了消費(fèi)能力。才可以適當(dāng)?shù)亟榻B一些美容服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品，介紹的產(chǎn)品如果太貴，會(huì)把沒(méi)有這個(gè)消費(fèi)能力的顧客嚇走，如果太低，有這個(gè)經(jīng)濟(jì)能力的顧客又會(huì)留不住。

　　3、介紹產(chǎn)品時(shí)要注意的一些事項(xiàng)

　　1、介紹迎合顧客心理的東西。記得用你賣(mài)的服務(wù)或產(chǎn)品去迎合客戶(hù)，不要讓客戶(hù)去迎合你的服務(wù)或產(chǎn)品。

　　2、要熟練掌握你所介紹的項(xiàng)目或產(chǎn)品作為一名美容師要熟練掌握你所介紹的服務(wù)項(xiàng)目的過(guò)程或產(chǎn)品的成份、特點(diǎn)、功效、使用方法和價(jià)格等。不要介紹過(guò)程中，說(shuō)忘記價(jià)格或其他，這會(huì)讓客戶(hù)認(rèn)為你是一個(gè)綠色，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，難以信任的人。

　　3、一旦你清楚地表明你的服務(wù)或產(chǎn)品正在發(fā)揮作用，而且她需要這些服務(wù)或產(chǎn)品，那么就盡快完成這筆交易，試探一下她是否愿意花這筆錢(qián)。時(shí)機(jī)如此成熟，絕不能稍有拖延，因?yàn)橥涎訒?huì)引起客戶(hù)新的疑慮。

　　4、用顧客聽(tīng)得懂的語(yǔ)言能力進(jìn)行分析介紹我們介紹語(yǔ)言避免有太多信息技術(shù)名詞，以致顧客不能及時(shí)了解。但也不可一點(diǎn)沒(méi)有，要知通俗易懂，又能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性的語(yǔ)言介紹你的服務(wù)或化妝品給顧客。

　　5、聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn)優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的說(shuō)詞并不能保證成功，也許還會(huì)招致顧客不消費(fèi)，因此，不如小心聆聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，觀察她對(duì)治療或產(chǎn)品關(guān)心的程度及其心理變化，并可隨時(shí)留意她是否有消費(fèi)的意向。

　　介紹產(chǎn)品時(shí)要傳達(dá)信任與肯定的信息美容師在介紹產(chǎn)品時(shí)，要有自信心，不要用模棱兩可的語(yǔ)句來(lái)回答顧客所提出的疑問(wèn)?！霸?huà)中單有感情”是美容專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)應(yīng)有的一個(gè)重要特色。美容師都必須表現(xiàn)出一種肯定的態(tài)度，讓自己更專(zhuān)業(yè)、更具有說(shuō)服力，以提高顧客對(duì)美容師信賴(lài)。