現(xiàn)在人們對(duì)于美容院的需求越來越多，隨著消費(fèi)人群觀念的升級(jí)積累了龐大的消費(fèi)者數(shù)量，同時(shí)美容院行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日漸擴(kuò)大。因此，因此對(duì)于美容院經(jīng)營(yíng)管理者來說，絕對(duì)不能掉以輕心，維系好的與客戶的關(guān)系，這才是我們的第一要?jiǎng)?wù)。

       “討好”在我們一般的用法里，意味著阿諛奉承。是做貶義詞來用的。但對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，討好還是有另一種含義的，不過我們也要把握好遲鈍，否則只會(huì)適得其反，引起客戶的反感，那么對(duì)于美容院而言，我們?cè)撊绾巫龊眉?xì)節(jié)方面的管理，做到松弛有度呢？

首先，保證產(chǎn)品的規(guī)范性，在產(chǎn)品服務(wù)上討好顧客。有部分美容院會(huì)為了降低自己的店面成本，而引進(jìn)一些品質(zhì)不好的產(chǎn)品。也有一些美容院為了適應(yīng)多個(gè)層次的顧客群體，而選擇多而雜亂的美容品牌的產(chǎn)品。這樣會(huì)給顧客一種不好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，給人感覺品質(zhì)不高，從而讓顧客缺乏安全感和信任感，認(rèn)為美容院缺乏專業(yè)性和規(guī)范性。

美容院環(huán)境保持整潔，可以使顧客從感官服務(wù)上變得舒服。提供干凈舒適的環(huán)境給顧客是美容院最基礎(chǔ)的服務(wù)，如果連最基礎(chǔ)的衛(wèi)生狀況都無(wú)法保證，那么顧客走進(jìn)美容院，看著這么臟亂差的環(huán)境。一定會(huì)影響到自己做護(hù)理的心情，顧客會(huì)想到連基礎(chǔ)的衛(wèi)生都無(wú)法保證，那么做護(hù)理的工具是否是衛(wèi)生的？美容院的管理是否是健全的？這些問題都會(huì)影響到顧客。

最后，提高美容師的專業(yè)知識(shí)技能和銷售技巧，從美容體驗(yàn)服務(wù)上討好顧客。美容師擁有過硬的專業(yè)知識(shí)技能，用專業(yè)折服顧客，用耐心打動(dòng)顧客，這是美容院成交的基本法則。美容師的專業(yè)性是很多顧客愿意為此買單的原因，如果美容師專業(yè)性不強(qiáng)，則不能滿足顧客所需要的專業(yè)指導(dǎo)，顧客自然會(huì)感覺到缺乏安全感。

再給顧客推薦產(chǎn)品的時(shí)候，也要注意我們的銷售技巧，切忌強(qiáng)行的推銷。在理想消費(fèi)逐漸影響人們的需求時(shí)，信息變得越來越透明化，夸大其詞的宣傳只會(huì)起到相反的作用，美容師為了業(yè)績(jī)而強(qiáng)行推銷，只會(huì)讓顧客越來越反感，產(chǎn)生排斥心理在所難免，最終也會(huì)撕破臉。